Testei: serviços da Oi

Testei: serviços da Oi

Começo desmentindo o título: não testei os serviços da empresa de telefonia, internet e TV a cabo Oi, embora adoraria tê-lo feito. Mas, pelo visto, a Oi não queria assim. 
Há três anos, sou assinante GVT e nunca tive problemas com a operadora. Só que, por achar o preço um tanto salgado, tentei renegociar meu pacote com a “Escolha Feliz” e desliguei o telefone bem triste por saber que não há nada que ela possa fazer por mim. Como já tive vários problemas com a Net, desde ausência de sinal até a cobrança tripla do valor da internet debitado automaticamente da minha conta corrente por meses seguidos por causa de um “erro no sistema”, esta seria a última empresa a qual eu recorreria em qualquer circunstância. Então, pensei na Oi.
Me empolguei horrores ao descobrir que se fizesse portabilidade “ganharia” internet sem fio de 10 mega com toda a aparelhagem necessária inclusa + muitos minutos de ligações pra celulares Oi, fixos Oi e até mesmo outros fixos. Tudo isso pela bagatela de 70 reais (69 e alguma coisa, na verdade). Perfeito, né? Tanto que nem quis pensar e já solicitei a instalação (isso aconteceu no sábado, 23/06). A atendente me avisou de que o processo seria feito em duas etapas: primeiro telefone, depois internet.
Por trabalhar durante a semana, agendei a visita do técnico pro sábado seguinte, 30/06. Veio um cara chamado Ney, fez o que tinha que fazer e me explicou que minha linha ainda não seria da Oi, pois era preciso, antes, fazer a portabilidade (coisa que as duas empresas resolveriam entre elas). Portanto, pra eu não ficar sem telefone, ele não concluiu a instalação, me deixando com o número da GVT, ainda (eu saberia que a portabilidade havia sido concluída quando minha linha ficasse muda e aí o Ney voltaria aqui pra ligar os cabos novos). Isso nunca aconteceu – nenhuma das etapas.
Na semana seguinte à visita do primeiro técnico, a Oi ligou pra agendar a segunda visita (da internet). Agendei pro sábado, 07/07. Ninguém apareceu. Ao ligar pra empresa fui informada de que minha portabilidade estava fora do prazo e por isso da ausência do funcionário, mas que alguém entraria em contato comigo pra reagendar a instalação. Agendei, então, pro outro sábado, 14/07. Nada, de novo.
Desta vez, o atendimento da Oi me disse que pessoa nenhuma precisaria vir até minha casa pra instalar a internet, pois é o sistema quem faz tudo e depois os aparelhos, como o modem, são entregues pelo correio. A atendente ainda me disse que outras empresas estão usando o nome da Oi pra fazer instalações de serviços sem autorização. Oi?! Não entendi nada, mas eu já estava de cabeça quente e desliguei, com a promessa de que em 24 horas outra pessoa me ligaria pra resolver o problema, o que não aconteceu, evidentemente.
Mais um sábado se passou, uma nova fatura GVT está prestes a chegar e pelo visto eu continuarei sendo sua cliente por um longo tempo. E foi assim que, apesar de querer muito, eu não testei os serviços da Oi.

Beijo,
@marianagatzk

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2 comentários sobre “Testei: serviços da Oi

  1. bahh, essas coisas sao complicadas! a Oi é ruim! pelo menos ficou depois de comprar a brasiltelecon e todos os tel antigos do pais!
    uma vez eu fiz portabilidade da GVT para a NET e nunca tive grandes problemas. Em 4 anos da pra contar nos dedos quantas vezes fiquei sem sinal de internet por problemas tecnicos deles. bem poucos mesmo!
    Oi la de fortaleza só deu problema!!

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